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Support

Un monstre dans la machine ? On s'en occupe.

Hey, on est là.

Une question, un bug, une idée ou juste envie de dire bonjour ? On lit chaque message et on répond aussi vite que possible.

Questions fréquentes.

J'ai trouvé un bug sur mon site, que faire ?

Signalez-le-nous par écrit avec un descriptif détaillé (et une capture d'écran si possible). Les livraisons sont couvertes par une garantie de conformité : toute anomalie signalée dans les 90 jours suivant la livraison est corrigée, comme le prévoient nos conditions générales.

Mon site est lent ou inaccessible, qui contacter ?

Écrivez-nous à info@codzilla.ch avec l'URL concernée et l'heure du problème, ou appelez-nous au +41 32 913 15 57. On diagnostique l'origine (hébergement, code, trafic) et on vous tient informés à chaque étape.

Proposez-vous des contrats de maintenance ?

Oui. La maintenance, l'hébergement et le suivi SEO sont proposés en services récurrents, dont la durée et le contenu sont définis dans le devis. C'est la meilleure façon de garder un site rapide, sécurisé et à jour.

Comment demander une modification de mon site ?

Pour une petite retouche, un email suffit — on vous confirme la prise en charge. Pour une évolution plus importante, elle fait l'objet d'un devis ou d'un avenant, afin que tout soit clair avant de commencer.

Quels sont vos horaires de support ?

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, écrivez-nous : on vous répond dès la réouverture — les monstres, eux, ne dorment jamais, mais nous un peu quand même.

Comment sont protégées mes données ?

Vos données sont traitées conformément au RGPD et à la LPD suisse, et ne sont jamais revendues. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Vous avez un projet ?

On est prêts à vous accompagner pour créer une solution qui vous ressemble. N'attendez plus : transformons votre idée en réalité.

Travaillons ensemble